12月24日，平台组织召开了2025年度平台工作总结暨2026年工作安排会议。各部门负责人汇报了2025年取得的成绩及存在不足，平台集体组织研究了明年平台发展面临的挑战和机遇。

总经理对各部门今年取得的成绩进行了总结：

一、继续为采购人、投标人提供了方便快捷的招标公告发布、投标文件提交、开标评标、合同签订等全流程电子化操作，显著了提升交易效率与透明度。

二、今年平台持续优化用户体验，多次更新系统，完成了系统界面升级，提升了响应速度与稳定性。升级强化了数据加密与权限管理，有效防范信息泄露风险，为市场主体提供更便捷、安全的服务环境。

三、客户服务与满意度较去年有明显提升，强化了客户支持体系，客服用户咨询响应时间缩短至平均1小时内，年度客户满意度调查满意率达到98%。

2026年平台工作计划：

一、技术升级与安全强化。投资云基础设施扩容，确保系统在高峰期的稳定运行。

二、继续加大AI技术研发投入。平台计划全面嵌入AI系统，为采购人、投标人提供AI大数据支持。

三、升级服务优化与客户体验。推出个性化采购解决方案，针对不同采购人情况提供定制服务。建立客户反馈闭环机制，持续提升客户满意度。

四、提升团队业务能力。各部门提升业务培训频次，定期组织集体学习。加强跨部门培训，提升团队专业技能与协作效率。设立创新奖励机制，鼓励员工提出优化建议，激发创新活力。

五、增强市场拓展与行业交流。深化行业垂直领域合作，重点开发新的行业客户。加强与各行业协会以及其他交易平台的沟通交流。

2025年我们取得了可喜的成绩，但前路仍充满挑战。2026年，让我们以更坚定的步伐，拥抱变化，创新突破，共同推动英智采招标采购平台迈向新的高度！